Los negocios y su transformación digital
¿Por qué tu negocio debe migrar a la transformación digital?
Estoy seguro que constantemente están analizando nuevas formas de hacer contacto con la gente, darles a conocer que es lo que su negocio está haciendo y que valor están ofreciendo como son ofertas especiales , dos por uno , tres por dos, cupones de descuento, viernes loco, la hora alegre etc.etc. con la intención de encaminarlos a su local o den clic tarjeta en mano al catálogo digital de tus productos y servicios.
Por que tu negocio si cuenta con uno, estoy seguro. ¿o no?
En un tiempo relativamente corto, cada ves escuchamos mas sobre la transformación digital y ciertamente este tema es maratónico y para comprender es necesario ardua labor de investigación que nos permita tener una idea clara de cómo a través de décadas se ha venido desarrollando la manera en que las personas nos comunicamos. Al saber los beneficios que tenemos ahora mismo al hacer contacto rápidamente atreves de correos electrónicos, chats, redes sociales , móviles , ¿nos podríamos imaginar cómo era entonces que millones y millones de personas no hace mucho, digamos en la década de los 80´s del siglo pasado podían comunicarse y la rapidez de entonces que permitiera a las empresas y negocios tomar decisiones a favor de sus clientes?
Pensemos que efectivamente y estaremos de acuerdo en que las transformación digital de las empresas viene ocurriendo paulatinamente. Seguramente alguien recuerda el facsímil que era la transmisión telefónica de material impreso (tanto texto como imágenes)
y después vienen los multifuncionales
que ya imprimen con tecnología laser. Le seguimos con Internet y chats y más adelante se dan los procesos de voz y datos y ahora la llamada nube que permite una concentración increíble de datos y que paralelo no solo ayuda a mejorar costos sino a tener de manera inmediata recursos que en otros ayeres eran costosos y difícil de obtener.
Todo en el mundo está cambiando y pronto seremos miles de millones de nuevos ciudadanos viviendo en un mundo hiperconectado. Si nos aferramos al pasado nos estamos perdiendo el futuro. Tenemos que tomar a la Internet como una forma indispensable, necesaria y reconocer que esta tecnología puede transformar nuestra organización.
Antes de comparar un producto o servicio, ya sea medicinas, mecánica o gastronomía, lo que sea, las personas se informan, ahora precisan de mayor conocimiento antes de adquirir. Sin esta transición digital, las empresas no existirán mañana, es necesario alertarnos, abrir las puertas a la comunicación de hoy por que los clientes ya nos llevan varios clics de ventaja. Vivimos en una época en la que la humanidad es más exigente en términos de innovación empresarial y la transformación nace mismo desde nuestra organización. Una empresa no es digital por que utiliza herramientas y soluciones que lo son, es digital por que lo son todos sus procesos de operación. En la era de la transformación digital se trata de progresar o desaparecer.
Esto no para…
La internet tiene muchos tipos de personas, edad, cultura, posición económica y tenemos que entender que son varias intenciones distintas y es necesario que identifiquemos estas variantes para llevar a cabo estrategias correctas de promoción y marketing. Si sabemos identificar a nuestra audiencia sabremos cómo actuar para cumplir los objetivos trazados de nuestra organización.
Estamos todos en un solo mundo. No hay fronteras, todo fluye, no existe un mundo físico y uno virtual. Ahora los clientes y las empresas estamos en una telaraña digital y así lo debemos entender en beneficio de nuestra empresa, de nuestro negocio. Debemos conversar con las personas, difundir el conocimiento y compartir sus inquietudes además de colaborar para hacerlos caminar hacia nuestro negocio. La innovación digital es una necesidad que tenemos las empresas pero también existe y nos encontramos con una fuerte resistencia a comunicar de esta manera lo que nuestro negocio está haciendo.
Hoy en el mundo del tiempo real, de los grandes volúmenes de datos nos obligan a no solo ser usuarios sino de ser proveedores de servicios confiables y hacer las cosas mejor, más rápidas y más rentables.
Consumimos tecnología como la nube hibrida como un modelo nuevo de negocios que nos permiten tener al alcance software y servicios a mejor precio y mas que rápido es inmediato y tratándose de datos, tenemos a la mano océanos de ellos en milisegundos y de esta manera aprovechamos oportunidades antes que otros. Si vamos transformando nuestros servicios a lo digital vamos a tenerlos siempre disponibles a un mundo impredecible que estará atento a lo que hagamos y seguramente se enfilará a la innovación. Las personas ven lo que les proponemos y si les agrada, con una serie de clics lo obtienen.
Entonces amigos enfoquemos nuestro negocio a la era digital y superemos obstáculos, aprovechemos oportunidades explorando las profundidades del espacio. Recuerda, nuestro negocio , empresa del tamaño que sea no es digital porque estamos utilizando banca en línea, compras en línea o una señal Wifi. Nuestra empresa será digital si ofrecemos inteligencia artificial de impacto a la gente , que genere confianza y así convertirla en un cliente satisfecho y potencial.
Se que te interesó este tema, aquí te dejo algo para que lo cheques…ver vídeo
Estoy seguro que éste tema fue de tu interés, agradezco que nos sigas y por favor, espero tus comentarios y sugerencia.
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Héctor Vargas
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